2025 рік став переломним для страхування в Україні. Відбулись зміни, які справді працюють на клієнта, а не «на папері». Саме сьогодні важливе не саме слово «поліс», а відповідь на просте питання: що буде зі мною і моїм авто, якщо станеться ДТП?
На жаль, у суспільстві тривалий час існувало упереджене ставлення до страхового ринку — мовляв, страховий поліс потрібен лише «для поліції». Часто таке сприйняття формували самі страховики: недобросовісні компанії, які не виконували зобов’язань перед клієнтами. Однак ситуація кардинально змінюється. Завдяки системній роботі Національного банку України з очищення ринку від ненадійних гравців, страховий сектор почав якісно трансформуватися. З майже 400 страхових компаній на ринку залишилося трохи більше 50 — і це ще не фінал.
У підсумку на ринку залишаються лише платоспроможні компанії, які реально виконують свої зобов’язання перед клієнтами.
Про реалії сучасного страхування та нові стандарти захисту ми поспілкувалися з Ольгою Йосипенко, регіональним представником Страхової групи «ТАС» у м. Лебедин.
— Які позитивні зміни відчули клієнти разом зі зміною закону «Про страхування»?
• Зросли страхові ліміти за полісами ОСЦПВ з 160 тис. грн до 250 тис. грн Тепер у разі ДТП відшкодування шкоди чужому авто покриває більшу частину витрат, і водій може бути спокійний: страхування реально захищає його фінанси. Зростання лімітів робить поліс не просто формальністю для поліції, а справжнім фінансовим щитом на дорозі.
• Якщо раніше частина збитків фактично перекладалася на клієнта через франшизу, то сьогодні вона повністю прибрана. Це ще одна принципова зміна, яка безпосередньо підвищує фінансову захищеність водія: у разі ДТП клієнт більше не доплачує «з власної кишені», а отримує повноцінне страхове покриття.
• Раніше клієнти справедливо ставили питання щодо застосування коефіцієнта зносу під час розрахунку відшкодування за полісом ОСЦПВ. Водночас важливо розуміти, що ця норма була чітко закріплена в законодавстві, і страховики були зобов’язані її дотримуватися. Новий закон усунув цю проблему: сьогодні авто за «автоцивілкою» підлягає ремонту без урахування зносу, що є суттєвим кроком назустріч клієнтам і значно підвищує якість страхового захисту.
— В рамках Banker Awards 2025 СГ «ТАС» відзначена як лідер зростання на ринку. Чому саме ТАС? В чому секрет?
Весь колектив страхової групи, і наше відділення не виключення, працює в живому контакті. Ми не просто пропонуємо поліс — ми з’ясовуємо, який захист потрібен клієнту і підбираємо максимально вигідні умови, що забезпечують фінансову безпеку наших клієнтів.
І це працює: за страховими виплатами ми #1 із великим відривом — виплачуємо значно більше за конкурентів. Бо страхування — це не про поліси, а про реальну допомогу у момент, коли вона справді потрібна.
Саме тому клієнти довіряють нам, а ми завжди виправдовуємо їхню довіру.
СГ «ТАС» постійно рухається вперед: впроваджує цифрові сервіси, створює інноваційні страхові продукти та задає нові стандарти на ринку. «ЄвроКАСКО 5 зірок», «Повний автозахист», «Повний житлозахист», «ТАС-Тревел» — це не просто назви, а реальні рішення, які захищають клієнтів у найважливіші моменти їхнього життя.
— Який розмір виплат СГ «ТАС» склав за 10 місяців 2025 року?
За 10 місяців цього року СГ «ТАС» стала абсолютним лідером страхового ринку, очоливши рейтинг як за обсягом зборів, так і за сумою виплат. Компанія залучила більше 6 млрд грн страхових премій, а виплати досягли 2.348,4 млрд грн.
СГ «ТАС» стабільно утримує першість у сегментах ОСЦПВ та «Зеленої картки», залишаючись надійною, добре капіталізованою та орієнтованою на швидке й якісне обслуговування, що підтверджує її статус ключового гравця українського страхового ринку.
— В яких випадках можлива відмова у страховій виплаті?
Відмова можлива лише тоді, коли порушені умови договору, подія не є страховим випадком або клієнт не виконав базові обов’язки (наприклад, несвоєчасно повідомив про ДТП). Саме тому живий контакт з кваліфікованим спеціалістом надзвичайно важливий: фахівець пояснить всі нюанси поліса, допоможе розібратися з правилами та підкаже, як діяти у критичних ситуаціях. Як кажуть, освідомлений — значить озброєний.
— Чи покриває автоцивілка пошкодження автомобіля внаслідок воєнних дій?
Стандартна автоцивілка не покриває пошкодження, отримані через воєнні дії. Цей поліс призначений виключно для ДТП і захисту відповідальності водія перед третіми особами.
Воєнні ризики не входять до покриття — і це встановлено законодавчо для всіх страхових компаній. Саме тому ми завжди наголошуємо клієнтам: розуміти, який саме ризик покриває поліс, надзвичайно важливо, і не очікувати від автоцивілки того, що вона за своєю суттю не передбачає.
— Який з продуктів страхової групи є найбільш популярним серед клієнтів?
Так, є найбільш популярний продукт серед наших клієнтів і це «Пряме врегулювання» від страхової групи «ТАС». Що це означає для клієнта? Це реальна фінансова захищеність у складних ситуаціях на дорозі. Наприклад, якщо ваш автомобіль пошкоджено, а винуватець ДТП не має страхового поліса, СГ «ТАС» покриває ремонт авто свого клієнта до 250 тис. грн.
Іншими словами, СГ «ТАС» бере на себе всі зобов’язання щодо виплати без зайвої бюрократії та тривалого очікування. Клієнт отримує швидку, прозору та гарантовану виплату, що доводить: страхування у СГ «ТАС» працює на людей, а не лише на папері. Це реальний приклад того, як компанія захищає клієнтів і дає їм впевненість у складних ситуаціях.
— Яка ваша головна філософія у роботі?
Я переконана: страхування має працювати у момент проблеми, а не лише в момент продажу поліса. Наша мета — щоб клієнт відчував захист, спокій і впевненість, що його не залишать сам на сам із ситуацією. Я впевнена, 2025 рік остаточно розставив акценти: страхування перестало бути формальністю і стало сервісом. І якщо ви досі думаєте, що страхування «не працює» — значить, ви просто не бачили, як воно працює правильно у 2025 році.